FAQ - Часто Задаваемые Вопросы

OTTCLUB - это сервис, который предоставит Вам возможность смотреть русскоязычные телеканалы в любой точке мира, где есть качественный интернет, за символическую плату.
Для просмотра нашего интернет-телевидения, Вам нужен высокоскоростной интернет с неограниченным трафиком, телевизор с функцией SMART TV или приставка IPTV. Также можно смотреть TV на компьютере в браузере или на устройствах android и ios.
Для подключения нашей услуги телевидения, Вам нужно зарегистрироваться у нас на сайте. Активировать тестовый период или пополнить баланс и купить подписку. Настроить устройство по инструкции в разделе “Как смотреть”.
Для получения бесплатного тестового периода, Вам потребуется зарегистрироваться на сайте. После авторизации в личном кабинете, система сайта Вам предложит активировать тест на 3 дня. Тестовый период предоставляется в виде пакета "Медиум". Возможно ограничение на непрерывный просмотр одного канала.

OTTCLUB предоставляет абонентам два вида тарификации: позапросная и подписка.

Позапросная тарификация:

Стоимость указана за время просмотра.

SDTV - 0.0228€/час (0.00038€/мин)

HDTV - 0.04568€/час (0.00076€/мин)

FullHDTV - 0.0912€/час (0.00152€/мин)

По умолчанию включена "Позапросная тарификация". Деньги будут сниматься только после просмотра канала! Без просмотра деньги не снимаются.

* - система учета подсчитывает количество скачанных фрагментов видео. При первом включении канала плеер буферизирует видео порядка минуты. Поэтому при частом переключении будет списано за большее время!

Абонентская плата :

Пакет Lite - 4.5€/Месяц (доступны телеканалы SD и HD качества)

Пакет Medium - 7€/Месяц (доступны телеканалы SD и HD качества + клубничка + архивы за 7 дней)

Подписка Full - 10€/Месяц (доступны телеканалы SD и FullHD качества + клубничка + архивы за 7 дней)

* - После окончания действия подписки автоматически начинает действовать "позапросная тарификация"!

Максимально безопасно, удобно и быстро.

OTTCLUB предлагает своим абонентам несколько способов пополнения баланса. Для пополнения счета можно использовать дебетовые карты, электронные деньги, банковские переводы и другие. Передача данных о кредитной карте ведется по безопасному соединению и не сохраняется у нас. Напоминаем, что для проведения транзакции карта должна иметь настройки, разрешающие совершать интернет-платежи.

Если Вы подключены к услуге телевидения по тарифу позапросной тарификации, то пополнять Ваш баланс Вы можете в любое удобное для Вас время и на любую сумму по Вашему усмотрению – главное, поддерживать положительный остаток баланса.

Если Вы подключены по тарифу абонентской платы, то подписка начинает действовать с момента покупки. По умолчанию после окончания действия подписки и при положительном балансе начнет действовать позапросная тарификация.

Для комфортного просмотра каналов в SD качестве необходима стабильная минимальная скорость подключения к интернету не ниже 4 Мбит/с, для телеканалов HD – лучше иметь канал не менее 6 Мбит/с. Для телеканалов формата FullHD не ниже 10 Мбит/с.
Также нужно учесть, сколько всего устройств (компьютеров, ноутбуков, планшетов, смартфонов и так далее) будут находится и подключены к одной линии интернета, например через роутер – чем больше их будет работать одновременно, тем больше скорость канала нужна.

Каждому абоненту OTTCLUB, доступна услуга «Multiroom». Которая позволяет смотреть телевидение с 3-х устройств одновременно при подписке. А также до 30 устройств одновременно, при позапросной тарификации! Услуга абсолютно бесплатная. Активировать ничего не нужно. Просто включите и смотрите с помощью одного ключа.

В разделе "Партнерка" доступна Ваша персональная ссылка. Перейдя по ней новые абоненты автоматически привязываются к Вашему аккаунту. После чего со всех пополнений абонентов на Ваш партнерский баланс начисляется 20% от суммы пополнения. В дальнейшем Вы можете вывести или перевести

Каждый абонент может просматривать архивы телеканалов за 7 дней! При позапросной тарификации деньги снимаются так же как при live просмотре. В подписках архив доступен только в Medium и Full.

На сервере сохраняется статистика за 5 дней просмотра. Вы можете посмотреть общую статистику в биллинге или скачать более детальную статистику по ссылке.

Для того, что бы проверить скорость нужно перейти по ссылке.

Для того, что бы выбрать сервер Вам необходимо протестировать скорость перейдя по ссылке. И выбрать в биллинге сервер который выдал максимальный результат тестирования.

Перевод баланса возможен только с основного баланса на баланс подписки.

К сожалению, нет возврата баланса, у нас существует тест и можно пополнить баланс на микросумму, чтобы определить наше качество работы и стабильность серверов.

Минимальная сумма установлена по причине того, что при малых суммах пополнения процент комиссии существенный.

В первую очередь мы рекомендуем проверить баланс карты. Так же для проведения транзакции карта должна иметь настройки, разрешающие совершать интернет-платежи. Обратитесь в поддержку своего банка для выяснения проблемы оплаты.

По просьбе правообладателей мы временно вынуждены заблокировать трансляцию некоторых телеканалов. Если вы по ошибке выбрали страну Россия, Украина, Литва или Латвия - Вы можете изменить ее в личном кабинете (Настройки -> Личные данные). При изменении страны, подписки остаются те же. Просмотр будет доступен в течении 10 минут, после сохранения изменений.

Просьба указывать достоверные данные - в противном случае Вы нарушаете пользовательское соглашение.

OTTCLUB не занимается настройкой устройств на дому. Вы можете обратиться в нашу службу технической поддержки или воспользоваться видео-инструкциями в личном кабинете. Для просмотра инструкций Вам нужно авторизоваться в личном кабинете и перейти в раздел «Как смотреть».